고객센터
포인트 적립 방법
-
상품 구매 포인트
- 파스텔몰 구매 시 적립률에 따라 적립되며, ’구매확정’ 시 실 결제금액의 1%~3%가 지급됩니다 (등급 및 상품별 적립률 상이)
- 상품 구매 후 적립되는 포인트 유효기간은 지급 후 1년까지입니다
-
이벤트 참여
- 포인트 지급 이벤트 및 프로모션 참여 시 추가 적립이 가능합니다
- 포인트 유효기간은 이벤트 일정에 따라 유효기간이 상이합니다
-
상품평 포인트
- 상품평은 배송완료 단계부터 작성 가능합니다
- 텍스트 상품평 등록 시 기본 500P 지급
- 포토 상품평 등록 시 1,000P 지급
- 상품에 최초 포토 상품평 작성 시 적립 예정 포인트 1,000P 추가 지급
- 포토 상품평 최초 작성 시 2,000P 지급 (기본 포토 상품평 1,000P + 추가지급 1,000P)
- 유의사항
주의사항
- 포인트 1점은 현금 1원과 동일하며, 환불/현금화/타인 양도가 불가합니다
- 구매 및 상품평 포인트의 경우 반품, 취소 시 포인트 지급이 취소됩니다
- 상품 구매 후 적립되는 포인트 유효기간은 지급 후 1년까지 입니다
파스텔몰 포인트 사용 방법
- 포인트 사용방법 주문서 작성 시, 보유하고 있는 포인트를 확인 후 입력하시면 됩니다
- 포인트 최소 사용한도 포인트는 1,000P 이상 보유 시 사용 가능합니다
- 결재 시 최대 사용 포인트 총 결재 금액의 최대 100% 까지만 적용 가능합니다 (배송비 제외)
포인트 사용 시 주의사항
- 포인트 소멸조건 최초 포인트 적립일부터 12개월간 유효하며 포인트 적립일로부터 12개월 이후 잔여 포인트가 있는 경우, 해당 포인트는 자동적으로 소멸됩니다
-
포인트 사용범위
- 적립된 포인트를 온라인(파스텔몰) 및 오프라인 매장에서 사용 가능합니다.(오프라인 매장에서 사용할 경우 최소 보유 포인트 10,000P 이상 시 가능합니다 *통합멤버십 고객 한정)
- 공지사항
- 쇼핑 FAQ
고객센터 전화
1544-8116
평일 - 10:00 ~ 17:00