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개인정보처리방침

㈜트라이본즈/파스텔세상 (이하 ‘회사’)는 『개인정보보호법』에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고, 개인정보와 관련된 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 수립하여 공개하고 있습니다.

 

제1조 수집하는 개인정보 및 이용에 관한 사항

1.     회사가 제공하는 서비스를 받는 동안 회원/비회원의 개인정보는 회사가 보유하며 서비스를 제공하기 위하여 이용합니다.

서비스

수집 항목

수집 목적

보유 및

이용기간

홈페이지 제휴 문의

[필수] 문의유형, 회사명, 이메일, 담당자, 연락처, 제목, 내용

- 마케팅 제휴

- 광고 문의

문의 대응 후 즉시파기

통합회원

[필수] 성명, 성별, 생년월일, 이메일, 휴대폰번호, 아이디, 비밀번호, 동일인 식별정보(CI), 중복가입확인정보(DI)

- 본인확인 및 회원관리

- 상품평관리, 이벤트참여

- 파스텔몰 서비스 이용에 따른 정보제공, 이용 만족도 조사

- 맞춤 서비스 및 정보성 메시지 제공

 (LMS/SMS/이메일/앱푸시/알림톡/카카오 친구톡/카카오플러스친구)

- 신규서비스, 상품개발, 고객별 통계 분석 자료 활용

- 고객 편의 제공 및 이벤트 경품배송

회원 탈퇴 시 또는

법정의무보유기간

[선택] 성명, 생년월일, 배송주소, 이메일, 휴대폰번호, 앱단말(ID)

- 광고성 정보 발송

[필수] 성명, 휴대폰번호, 주문자, 수취인 이름, 주소, 전화번호, 계좌정보

- 주문상품결제, 주문확인, 주문상품배송

[필수] 성명, 문의유형, 제목, 내용

[선택] 첨부파일

- 공지 및 1:1문의

비회원

[필수] 성명, 휴대폰번호, 이메일주소, 배송정보(수취인명, 수취인 주소, 수취인 연락처), 결제정보

- 주문자 / 배송지 정보확인

- 현금영수증 발행

- 불만처리 및 의사소통 경로확보

- 주문상품에 대한 결제 및 취소

- 청약철회 시 계좌환불

목적 달성 시 또는

법정의무보유기간

[필수] 성명, 휴대폰번호, 구매처, 주소

- 상담 접수 및 AS서비스 제공

[필수] 서비스 이용 및 중지기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보, 결제기록, 이용정지기록, 은행계좌정보(환불 시), 거래정보

- 소비자 보호를 위한 법적 의무 준수

- 사용자 통계 및 서비스 개선

선물받기(선택)

[서비스 이용 시 필수] 수신인 배송 정보(수취인명, 수취인 주소, 수취인 연락처, 배송메시지)

- 선물(상품) 배송 및 선물 상품 관련 교환/반품/AS처리

(회원) 회원 탈퇴 시 또는

법정의무보유기간

(비회원) 목적 달성 시 또는 법정의무보유기간

[서비스 이용 시 필수] 성명, 휴대폰 번호, 주소

- 상담 접수 및 AS 서비스 제공

※ 개인정보의 수집방법

- 본인확인기관 또는 로그분석 프로그램을 통한 생성정보 수집

※ 법인, 외국인 등 본인인증이 불가한 고객의 경우 CI값을 수집하지 않습니다.

 

제2조 만14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

만 14세 이상인 경우에만 회원가입이 가능하며 개인정보의 수집/이용에 법정대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 개인정보는 원칙적으로 수집하지 않습니다.

 

제3조 개인정보의 파기

①   회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

②   고객으로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하

는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③   개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가) 파기절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

나) 파기방법: 회사는 전자적 파일 형태로 기록∙저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록∙저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

 

▶관계 법령에 의한 보존

「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」등 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다.

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조

- 표시∙광고에 관한 기록: 6개월

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

통신비밀보호법 제15조의2

- 통신사실확인자료: 3개월

 

다) 파기절차 상세

1) 회원이 가입 해지를 요청한 경우 및 회원자격을 상실한 경우 시에는 개인을 식별할 수 있는 고유한 정보들은 즉시 삭제되며, 어떤 이유나 방법으로 재생되거나 이용할 수 없도록 처리됩니다.

2) 그밖에 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에도 회사는 회원의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

④ 회원의 경우 개인정보의 보유 및 이용 기간은 서비스 이용계약 체결시(회원가입시)부터 서비스 이용계약 해지(탈퇴신청, 직권탈퇴 포함)까지 입니다.

⑤ 회원 탈퇴 후 부정이용 회원의 재발방지를 위해 2개월간 이용자의 CI값 정보를 보관합니다.

.

제4조 개인정보의 제3자 제공

① 회사는 고객의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 고객의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

② 회사는 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명∙신체 위험을 초래하는 사건∙사고, 급박한 재산손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 고객의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 자세한 사항은 여기를 눌러 확인하시기 바랍니다.

 

제5조 개인정보 처리의 위탁

① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁사

위탁 업무

보유 및 

이용기간

㈜한진

택배 배송 및 접수, 화물 사고처리

위탁 계약 종료 시

㈜맨파워코리아

물류 업무 대행

엔에이치엔케이씨피㈜

㈜비바리퍼블리카

결제처리

㈜메타엠

고객 상담

NICE평가정보㈜

본인확인(인증)서비스

㈜파스텔세상

파스텔세상 판매 상품 관리(주문, 배송, 상담)

CJ올리브네트웍스㈜

카카오톡, SMS, LMS, MMS, E-MAIL발송

Amazon Web Services Inc

스마일샤크㈜

서비스제공을 위한 인프라 제공 및 관리

㈜카이정보

시스템 운영 및 유지보수

모비어스앤밸류체인㈜

트라이본즈 WMS(물류관리시스템) 서비스 개발 및 운영지원

㈜플래티어

사이트 내 개인화 콘텐츠 제공 및 SMS, 카카오톡 메시지 발송

 

② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적∙관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

 

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

 

제6조 정보주체와 법정대리인의 권리∙의무 및 행사방법

① 고객은 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람∙정정∙삭제∙처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 고객은 고객의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.

② 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

③ 권리 행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 고객의 권리가 제한 될 수 있습니다.

⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ 회사는 고객 권리에 따른 열람의 요구, 정정∙삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등의 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

 

제7조 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 관리적∙기술적∙물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 관리적 조치

가)  내부관리계획 수립 및 시행, 개인정보 취급자 최소화, 정기적 직원교육 시행

나)  전직원 보안서약서 준수 등

2. 기술적 조치

가)  개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리

나)  백신프로그램 및 다양한 보안솔루션 도입 및 운영

다)  이용자 개인정보의 비밀번호에 의한 보호, 파일 및 전송 데이터 암호화

라)  접속기록의 보관 및 위∙변조 방지 등

3. 물리적 조치

가)  주요 보호구역을 통제구역∙제한구역으로 설정

 

제8조 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항

① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

1. 쿠키의 사용목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

2. 쿠키의 설치∙운영 및 거부 설정방법

Ⅰ. Internet Explorer : 웹 브라우저 상단의 도구 → 인터넷 옵션 → 개인정보 → 고급

Ⅱ. Chrome : 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 → 화면 하단의 고급 설정 표시 → 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 → 쿠키

3. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

 

제9조 개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람청구 부서

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 고객의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

 

구분

개인정보 보호책임자

개인정보 보호담당자

부서/이름

디지털본부 이기현 이사

정보보안 심재정 차장

이메일

privacy@tribons.co.kr

privacy@tribons.co.kr

 

② 고객은 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 고객의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

 

③ 개인정보 열람청구 업무 담당 부서 및 연락처

구분

부서명/담당자

연락처

개인정보 열람청구

정보보안팀/심재정 차장

privacy@tribons.co.kr

 

제10조 권익침해 구제방법

고객은 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

 

  1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

  2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

  3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

  4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

 

제11조 개인정보 처리방침의 변경

회사의 개인정보 처리방침은 관련 법령 및 지침, 내부 개인정보 운영방침의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 지체 없이 웹 사이트 등을 통하여 고지할 것입니다.

 

 

개인정보 처리방침 버전번호 : 2.8

개인정보 처리방침 시행일자 : 2024. 02. 07

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